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1. 首次使用时PIN码是多少，怎样修改初始PIN码。

解决：初始PIN码是12345678。修改初始PIN码可以下两种方法：

1）、打开电脑的所有程序――电子营业执照――电子营业执照PIN码修改页面，进行本地修改。（注意打开该页面时，浏览器会提示“为了有利于保护安全性，InternetExplorer已限制此网页运行可以访问计算机的脚本或ActiveX控件，请单击这里获取选项...”，这时鼠标放到这一行字上，右键，然后选择“允许阻止的内容”，就可以了。）

2）、登入电子营业执照查询系统，左侧栏目中找到 “口令修改”也可以进行修改。

2. 在哪里下载电子营业执照驱动。

解决：打开电子营业执照查询系统页面，点击“下载中心”，找到电子营业执照驱动。同时，在“业务指南”可以下载电子营业执照安装指南文档。

3. 电子营业执照驱动需要注意哪些问题。

解决：1）、安装电子营业执照驱动时，请以“管理员”身份进行安装。

2）、如果电脑上安装有360杀毒或者360安全卫士，请先退出360软件，避免驱动被误杀。

3）、目前电子营业执照驱动支持以下操作系统和浏览器。

4. 驱动已经正确安装，指示灯显示也正常，还是无法识别读卡器。

解决：某一USB接口经过多次尝试仍无法识别读卡器，请尝试其他USB接口。

5. 电子营业执照载体卡常见问题及解决办法

序号	故障现象	可能的原因	解决方法
1	设备无法连接，指示灯不闪烁且无“嘀”声提示	USB口供电原因	重新插拔终端设备，尝试使用主机其他USB口，尽量使用机箱后USB口
		系统Smart Card服务异常	打开“控制面板/系统和安全/管理工具/服务/Smart Card服务”，将该服务状态设置为“自动”及“已启动”,或者“停止”后，再次开启该服务
2	将IC卡插入设备插卡口后无法正常读卡或者绿色指示灯为1秒间隔的亮灭闪烁状态	IC卡芯片朝向错误	注意IC卡插入的方向以及芯片的朝向，正确插卡方向为芯片朝里朝下
		IC卡没有插到底	重新插拔IC卡，将IC卡插到底
3	将IC卡放入感应区时绿灯不亮，无“嘀”声提示	IC卡可能不在感应区	重新放置IC卡到感应区
4	IC卡放入感应区进行操作时持续的报警声	设备使用时接触不良或感应不良	报警声结束后，重新把IC卡放到感应区或重新插拔终端设备
5	IC卡插入插卡口进行操作时绿灯长亮无“嘀”声提示；或将IC卡放入感应区进行操作时无反应	通讯失败	重新拔插连接终端设备后,再重新插卡或刷卡

6. 电子营业执照卡片如何正确放置到读卡器上。

解决：目前企业用户使用的是接触式插卡口读卡器，把卡片（芯片朝里朝下）插入插卡口后可正常读写。注意正确插卡后，通信指示灯会显示绿色或者黄色。

7. 查询系统登录时提示“登陆失败，输入的PIN码有误，剩余可输入次数0”。

解决：输入密码错误次数超过10次，电子营业执照被锁定，请要工商业务窗口进行解锁。

8. 忘记密码了怎么办。

解决：需要到工商业务窗口进行密码重置。

9. 访问“电子营业执照信息查询”或者是“电子营业执照修改PIN码”页面时会弹出为了有利于保护安全性的提示栏。

 

解决：用IE浏览器在打开“电子营业执照信息查询”或者是“电子营业执照修改PIN码”页面时会提示“为了有利于保护安全性，InternetExplorer已限制此网页运行可以访问计算机的脚本或ActiveX控件，请单击这里获取选项....”。

这时鼠标放到这一行字上，右键，然后选择“允许阻止的内容”，就可以了。

10. 如果使用“360杀毒或360安全卫士查杀木马”之后发现“电子营业执照信息查询”或“电子营业执照PIN码修改”出现操作不起作用。

 

解决：这是因为360杀毒软件会将我司控件误删。解决办法如下：打开360安全卫士-->查杀修复-->(右下角)恢复区，如下图：

然后在恢复区恢复PSICAAtv.ocx和BlicAtv.dll两个文件，并且在恢复文件时，对该文件添加信任，如下图操作。